WhatsApp começa a cobrar por listas de transmissão:

WhatsApp começa a cobrar por listas de transmissão: o que muda para empreendedores e empresas

O WhatsApp anunciou uma mudança importante que afeta diretamente empreendedores, lojistas e empresas que utilizam o WhatsApp Business como ferramenta de comunicação e marketing. A partir de agora, as mensagens enviadas por listas de transmissão passam a ser cobradas após um limite gratuito mensal de 250 mensagens.

💬 Detalhes da nova cobrança

• Custo por mensagem entregue: R$ 0,33

• Limite gratuito: 250 mensagens por mês por conta comercial

• Pós-limite: As mensagens adicionais passam a ser cobradas normalmente após o limite

• Forma de pagamento: O valor é cobrado em até cinco dias após o envio das mensagens

• Verificação de conteúdo: O WhatsApp poderá analisar o conteúdo das transmissões por motivos de segurança e conformidade

Essa mudança faz parte da estratégia da Meta de monetizar o uso comercial da plataforma e incentivar o uso do WhatsApp API, voltado para empresas que operam em maior escala.

📈 Como essa mudança impacta os negócios

Para pequenos empreendedores, lojistas e prestadores de serviço, o impacto pode ser significativo. Muitos utilizam as listas de transmissão como principal canal para:

• Divulgar promoções e novidades;

• Manter o relacionamento com clientes;

• Enviar lembretes, campanhas e avisos importantes.

Com a cobrança de R$ 0,33 por mensagem entregue, empresas que mantêm uma frequência alta de disparos semanais ou diários podem ter um aumento considerável nos custos mensais de comunicação.

⚠️ O que ainda não será cobrado

Nem todas as mensagens estão sujeitas à cobrança. O WhatsApp informou que mensagens enviadas dentro da janela de 24 horas após a resposta do cliente — como mensagens de atendimento, suporte ou confirmações — continuam gratuitas.

No entanto, mensagens de marketing, campanhas promocionais e comunicações fora dessa janela passam a se enquadrar na nova cobrança.

🚀 Estratégias para reduzir custos e continuar crescendo

Para não depender exclusivamente das listas de transmissão e otimizar os custos, empreendedores podem:

1. Segmentar melhor seus contatos – enviando mensagens mais assertivas e personalizadas.

2. Usar CRMs integrados, como a Kommo, para gerenciar contatos e leads de forma estratégica.

3. Investir em campanhas pagas de tráfego, que direcionam o público ideal para conversas no WhatsApp.

4. Automatizar mensagens com bots e sequências que mantenham o relacionamento dentro da janela gratuita de 24h.

5. Utilizar ferramentas de envio de mensagens: Como o Turbina Whats que auxilia no envio de mensagens para seus clientes de forma rápida e automática.

💡 Conclusão

O WhatsApp segue sendo uma das principais ferramentas de relacionamento entre empresas e clientes, mas agora é essencial rever estratégias e planejar a comunicação de forma inteligente.

Empresas que souberem equilibrar o uso da ferramenta com automações, campanhas de tráfego e segmentação eficiente terão vantagem competitiva — mesmo com a nova cobrança em vigor.